 |
|
Schnelle Hilfe ist wichtig.
Insbesondere wenn es um kritische Anwendungen geht. Aber auch für
kleinere Probleme ist eine Ansprechperson im zentralen Helpdesk rund
um die Uhr erreichbar. Ist ein Problem nur vor Ort lösbar, ermöglichen
unsere "Supporter vor Ort" eine schnelle Reaktion direkt
bei den Kunden.
Kann ein Problem vom 1st-Level-Support nicht gelöst werden,
wird die Anfrage für eine kompetente und rasche Bearbeitung an
den 2nd-Level-Support weitergeleitet. Durch eine enge Zusammenarbeit
mit unseren Partnern und Lieferanten steht uns auch der notwendige
3rd-Level-Support zur Verfügung. |
