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7x24 h.

Die IT-Infrastruktur ist der Lebensnerv eines Unternehmens. Darum soll der Betrieb rund um die Uhr und auch in besonderen Situationen sichergestellt werden.

Wünscht man sich 7x24 h einen Ansprechpartner, so bietet Logicare als Ergänzung zum Service Desk den Pikettdienst an. Dieser garantiert ausserhalb der bedienten Service-Zeiten den Support der Clients und optional auch von geschäftskritischen Systemen und Applikationen.

Logicare reagiert bei Pikettanfragen gemäss den festgelegten Verfahren, leitet umgehend die Lösungsfindung ein und dokumentiert sämtliche Fälle nachvollziehbar.

Ihr Nutzen

  • Sicherstellung des Betriebs der IT-Infrastruktur rund um die Uhr
  • Bereitschaftsdienst für Störfälle ausserhalb der Betriebszeiten
  • Schnelle Reaktionszeit